常見問題
Q1.產品保固內容及配送服務
  • 請見下列說明:
    BH Warranty
  • 填寫產品保固登錄的步驟如下:
    • 加入會員(請填寫Email信箱為登入帳號)。
    • 登入會員後,點選「產品保固登錄」頁面填寫產品序號。
  • 部分商品保固期限以實際商品頁面說明為主
  • BH-Online商品不適用於商業或是公共場所大量使用,若於此上述狀況下發生商品問題,將不提供保固服務,盡請見諒
  • 保固期間內如發生以下情況,會斟酌收取服務費
    • 沒有依照產品使用方式使用與維護
    • 由於天災等因素(颱風、雷擊、水災等)造成的故障或毀損
    • 鼠害、蟑螂、蟻害、壁虎……等蟲害
    • 電源規格不符造成的損壞
    • 非本公司授權之合作廠商進行維護、拆解等造成的機械故障
    • 移動、運送器材造成的損壞
  • 產品附贈之消耗品(如保養油、手工具等)皆不屬於保固內容
  • 請妥善保存保固卡,保固卡若遺失恕不再補發。
  • 本保固制度僅限中華民國地區(不含外(離)島)有效。
  • 產品超過保固期後,如需要售後服務,則需酌收基本費用。
Q2:是否能夠指定時間到貨?
  • 小型商品送貨時間為,週一到週六早上9:00~下午6:00
  • 安裝的大型器材,將由客服人員協助與您約定安裝時間
  • 國定例假日、年節無送貨服務( 以網站公告時間為準 )
Q3:是否有代客組裝服務?
    BH-Online大多數商品都是由消費者自行DIY組裝,僅少部分商品有安裝的服務,詳情請見您所購買的商品介紹頁面說明。
Q4:產品鑑賞相關
    BH-Online線上購買的消費者,可依照消費者保護法規定,享有商品貨到起七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

    如果您所購買的商品是屬於易於腐敗、保存期限較短、客製化、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

    如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

    如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

Q6:如何聯絡客服?
    您可以在週一到週日 9:00-18:00 聯絡客服人員。電話:0800-580-586

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